Masih dari Yane, selama masa pandemi covid19, BPJS juga terus melakukan inovasi pelayanan
“Selama masa pandemi ini, kita menerapkan pelayanan CHIKA, VIKA, dan PANDAWA. Itu semua berbasis online untuk membatasi pertemuan langsung. Apa lagi sekarang tidak boleh berkerumun,” Ujar Yane.
Lanjut Yane , Chat interaksi JKN melalui Instagram dan WhatsApp (CHIKA) ke nomor 08118750400, sedangkan VIKA adalah Voice Interaktif ke JKN melalui telepon ke Care Center 1500 400.
“Ada juga pelayanan berupa PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) BPJS cabang Ende dengan Nomor 081246124822,” terang Yane.
Ia menjelaskan bahwa adapun tujuan dari pelayanan itu untuk meminimalisir kontak fisik , dan tanpa melalui tatap muka. Lebih lanjut Yane mengatakan bahwa pihak BPJS juga turut mendukung untuk memutuskan mata rantai pandemi covid 19.
” Mari kita tetap waspada dan menjaga kesehatan, menyayangi diri, keluarga dan sesama dengan mentaati protokol kesehatan dengan menerapkan 5M. Mencuci tangan, menjaga jarak, memakai masker, mengurangi mobilisasi masa dan menghindari kerumunan,” ajak Yane.